Informations générales

Référence

2025-3442  

Structure d'emploi

DTI

Description du poste

Libellé du poste

Responsable Qualité H/F

Métier

Fiche métier non établie - Fiche métier non établie

Fonction

Néant

Filière

Filière administrative et financière

Finalité / Descriptif synthétique

Pour maîtriser les activités de Service public et renforcer la satisfaction des usagers, le responsable Qualité pilote et impulse le développement des systèmes de management de la Qualité au sein des services et des établissements publics de la Polynésie française. Il contribue à la gestion et au suivi du label Qualité polynésien.

Définition du poste

Temps de travail

Temps complet

Activités principales

• Développer le système de management de la qualité de la Polynésie française.
- Aider à l'appropriation des outils et méthodes de management de la Qualité au sein des services et des établissements publics de la Polynésie française ;
- Renforcer et structurer le réseau de correspondants qualité et animer leur communauté ;
- Accompagner les correspondants Qualité des entités dans la définition de leur démarche Qualité (formalisation des cartographies des processus et des risques, des procédures) ;
- Assister et conseiller les correspondants qualité sur les outils et les méthodes ;
- Concourir au renforcement des compétences en matière de Qualité ;
- Piloter la collecte de données et l'outil de leur consolidation et analyse ;
- Communiquer sur le déroulé et les résultats du projet ;
- Développer les partenariats autour de la Qualité et de ses démarches ;
- Favoriser la mise en place et l'appropriation du label Qualité des services publics polynésiens ;
- Concevoir des supports didactiques et des outils de communication adaptés.
- Réaliser ou participer à des missions ponctuelles d'études, d'animation et de coordination, particulièrement en matière de réformes visant à améliorer la Qualité du service public.

• Organiser le système de management de la qualité
- Proposer, piloter et évaluer le programme qualité ;
- Participer à la conception et coordonner la réalisation des processus et procédures.

Localisation du poste

Localisation du poste

01-Polynésie française, 01-Iles du Vent, Tahiti (987), PAPEETE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Spécialité souhaitable

Gestion de la qualité et des risques et gestion de projet

Compétences

- Méthodes, outils et normes de management de la Qualité
- Compréhension des enjeux de la Qualité dans la démarche de transformation ;
- Aisance relationnelle pour collaborer et communiquer avec les acteurs interne et externe de la Qualité ;
- Techniques de communication pour susciter l'engagement dans la démarche Qualité et la mobilisation sur la durée ;
- Méthodes de gestion de projet
- Conduite de la gestion du changement ;
- Cadre réglementaire et mode de gestion des politiques publiques du Pays ;
- Outils et méthodes d'analyse de données ;
- Gestion des risques ;
- Sens du service public et orientation client ;
- Connaissance de l'environnement de travail ;
- Connaissance des principes et modalités de la commande publique en Polynésie
- Esprit d'initiative, anticiper les problèmes et proposer des solutions innovantes
- Méthodique et rigoureux ;
- Gestion du stress

Expérience professionnelle souhaitée

- Expériences significatives dans la gestion de la Qualité et le déploiement de démarches de transformation publique ;
- Maîtrise des outils d'intelligence collective et de communication ;
- Connaissance de l'organisation administrative de la Polynésie française.

Vacance du poste

Date de vacance du poste

03/09/2025